<<Reklamationsnummer>>

Entgegennahme von

am

Reklamiert hat (Firma/Name/ggf. Tel./ggf. eMail) :

Gegenstand der Reklamation (inkl. Rechnungsnummer, Projektnr., ggf. Dokument Anhängen):

Reklamation weiterleiten an reklamation@waggon24.com
Reklamation mit GL besprechen und Verantwortlichen festlegen

Informationen aus dem Gespräch hier aufführen

hier Ursachenanalyse durchführen, ggf. methodische Hilfsmittel verwenden (5-Warum-Fragen/Ishikawa,etc.)

Rücksprache mit der Geschäftsführung halten und eine Entscheidung treffen

ja/nein

Maßnahmen zur Abwicklung der Reklamation:

ja/nein

Reklamation abgeschlossen am:

Information an den QMB, dass dieser ggf. interne Maßnahmen in die Maßnahmenliste mit aufnimmt