Entgegennahme von
am
Reklamiert hat (Firma/Name/ggf. Tel./ggf. eMail) :
Gegenstand der Reklamation (inkl. Rechnungsnummer, Projektnr., ggf. Dokument Anhängen):
Reklamation weiterleiten an reklamation@waggon24.com
Reklamation mit GL besprechen und Verantwortlichen festlegen
Informationen aus dem Gespräch hier aufführen
hier Ursachenanalyse durchführen, ggf. methodische Hilfsmittel verwenden (5-Warum-Fragen/Ishikawa,etc.)
Rücksprache mit der Geschäftsführung halten und eine Entscheidung treffen
ja/nein
Maßnahmen zur Abwicklung der Reklamation:
ja/nein
Reklamation abgeschlossen am:
Information an den QMB, dass dieser ggf. interne Maßnahmen in die Maßnahmenliste mit aufnimmt