QM-Handbuch waggon24 GmbH

Die waggon24 GmbH hält seit 2011 ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem (QMS) aufrecht.

Die Entwicklung des Unternehmens, die Gründung von Tochtergesellschaften, Änderungen im normativen bzw. gesetzlichen Regelwerk sowie unsere Erfahrungen in der Anwendung des QMS haben uns zur Revision des Handbuches und zur Aktualisierung der Gesamtheit dokumentierter Informationen veranlasst.

Die Stellung der waggon24 GmbH als Gesellschafterin der waggonservice WSG mbH mit der zusätzlichen Besonderheit des multiplen Personaleinsatzes in beiden Gesellschaften hat zur Folge, dass das aktuelle QMS für beide Unternehmen Anwendung findet und Besonderheiten zwischen den Gesellschaften ihre Widerspiegelung in entsprechenden Prozessen/Verfahren finden.

Kontext der Organisation waggon24 GmbH

Basierend auf der Kontextbestimmung wird die Qualitätspolitik der Organisationen in Form von Unternehmensleitsätzen festgelegt. Sie unterstützt die strategische Ausrichtung unserer Organisationen und bietet den Rahmen für die Festlegung von Qualitätszielen. Die eigenständigen Dokumente der Organisationen sind dem Handbuch als Anlage beigefügt.

Die Festlegung von Qualitätszielen erfolgt als kontinuierlicher Prozess. Sie liegen in den Organisationen als dokumentierte Information vor und beinhalten die Aussagen zu „was?“, „wer?“ und „bis wann?“. Die Ergebnisbewertung erfolgt regelmäßig, spätestens im Rahmen der jährlichen Managementbewertung.

Zur Darlegung der Aufbauorganisation sind dem Handbuch die Organigramme als Anlage beigefügt. Entsprechend gesetzlicher Anforderungen sind Personen mit sicherheitsrelevanten Tätigkeiten ausgewiesen sowie festgelegte Stellvertreterregelungen dargestellt.

Die Organisationen bestimmen Chancen zur Verbesserung. Es werden jegliche notwendigen Maßnahmen eingeleitet, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und um zukünftige Erfordernisse und Erwartungen zu berücksichtigen.

Geregelt durch Vorgabedokumente werden die Auditergebnisse, die Korrektur-und Vorbeugungsmaßnahmen, die Ergebnisse der Managementbewertung und weitere geeignete Daten ermittelt, erfasst und analysiert, um die Eignung und Wirksamkeit des QMS beurteilen zu können und ständig zu verbessern.