====== Zertifizierung DIN EN ISO 9001 ====== {{:wiki:w24_logo_wiki.png|}} Diese Seite dient als roter Faden für die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001. Es werden die Anforderungen mit den Umsetzungen im Unternehmen verknüpft. ===== Allgemein ===== Zertifizierer: TÜV Süd Rail GmbH \\ (Thomas Winkler (Auditor) , \\ Alexander Berndt (Technischer Auditor) , \\ Thomas Langer (Organisation) ) Es finden jährliche Überwachungsaudits statt. Die Gültigkeit des Zertifikats beträgt maximal 3 Jahre. ===== 4 Kontext der Organisation ===== ==== 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes ==== [[w24:qm:handbuch:kontext#verstehen_der_organisationen_und_ihres_kontextes]] ==== 4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien ==== [[w24:qm:handbuch:kontext#erfordernisse_und_erwartungen_interessierter_parteien]] ==== 4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems ==== [[w24:qm:handbuch:kontext#anwendungsbereich_des_qms]] ==== 4.4 Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse ==== [[w24:qm:handbuch:kontext#qms_und_seine_prozesse]] ===== 5 Führung ===== ==== 5.1 Führung und Verpflichtung ==== === 5.1.1 Allgemeines === === 5.1.2 Kundenorientierung === ==== 5.2 Qualitätspolitik ==== ==== 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation ==== ===== 6 Planung für das Qualitätsmanagementsystem ===== ==== 6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen ==== ==== 6.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung ==== ==== 6.3 Planung von Änderungen ==== ===== 7 Unterstützung (Support) ===== ==== 7.1 Ressourcen ==== === 7.1.1 Allgemeines === === 7.1.2 Personen === === 7.1.3 Infrastruktur === === 7.1.4 Umgebung zur Durchführung von Prozessen === === 7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung === === 7.1.6 Wissen der Organisation === ==== 7.2 Kompetenz ==== ==== 7.3 Bewusstsein ==== ==== 7.4 Kommunikation ==== ==== 7.5 Dokumentierte Information ==== === 7.5.1 Allgemeines === === 7.5.2 Erstellung und Aktualisierung === === 7.5.3 Lenkung dokumentierter Information === ===== 8 Betrieb (Operation) ===== ==== 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung ==== ==== 8.2 Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen ==== === 8.2.1 Kommunikation mit den Kunden === === 8.2.2 Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen === === 8.2.3 Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen === === 8.2.4 Änderungen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen === ==== 8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen ==== === 8.3.1 Allgemeines === === 8.3.2 Entwicklungsplanung === === 8.3.3 Entwicklungseingaben === === 8.3.4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung === === 8.3.5 Entwicklungsergebnisse === === 8.3.6 Entwicklungsänderungen === ==== 8.4 Steuerung von externen bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen ==== === 8.4.1 Allgemeines === === 8.4.2 Art und Umfang der Steuerung === === 8.4.3 Informationen für externe Anbieter === ==== 8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung ==== === 8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung === === 8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit === === 8.5.3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter === === 8.5.4 Erhaltung === === 8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung === === 8.5.6 Überwachung von Änderungen === ==== 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen ==== ==== 8.7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen ==== ===== 9 Bewertung der Leistung ===== ==== 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung ==== === 9.1.1 Allgemeines === === 9.1.2 Kundenzufriedenheit === === 9.1.3 Analyse und Beurteilung === ==== 9.2 Internes Audit ==== ==== 9.3 Managementbewertung ==== === 9.3.1 Allgemeines === === 9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung === === 9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung === ===== 10 Verbesserung ===== ==== 10.1 Allgemeines ==== ==== 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen ==== ==== 10.3 Fortlaufende Verbesserung ====